Q:請問官網下單後,收到商品可以更換商品嗎?
A:取貨後如有不適合、瑕疵或收到錯誤商品於7日鑑賞期內(非試用期,包含例假日)且商品全新狀態下辦理退貨,請於鑑賞期內至官網申請退貨並聯絡客服人員。
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Q:請問下單後發現選錯尺寸 / 顏色 / 數量 / 付款方式 ,可以直接幫我做修改嗎?
A:訂單完成後就沒有辦法修改,請取消原訂單後重新下單。如商品已寄出,請不要拆封包裹並於收到貨起七天內連繫客服退貨再重新下單。
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Q:請問訂單取消後,折價券還可以使用嗎?
A:折價券會返還到會員帳戶,以便下次使用。
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Q:訂單是否可以指定時間出貨?
A:如為現貨商品,訂單成立後1-3天內,會依照訂單順序安排出貨,若非缺貨之因素 無法因應個人狀況延期出貨。
※ 如果訂單裡面有預購商品,將會於商品全數到貨後再一起安排寄出。
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Q:如何計算7天猶豫期(鑑賞期)?
A:根據消費者保護法之規定,本網站提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。
例如: 完成簽收的時間是10/10,其七天鑑賞期起訖日即為10/11~10/17。您如欲辦理退貨需於「10/17前」聯絡「本網站客服」提出退貨申請,我們將有專人為您服務辦理。
退貨詳情【退貨和退款政策頁面詳情】,如有退貨需求請【聯絡我們】。
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Q:何謂預購訂製產品?
A:預購訂製產品 – 由於訂單包含預購訂製產品,故等候時間將延長為21-30個工作天,且目前僅支持標準配送服務。如欲了解詳情,請致電臻睛典客戶服務中心 089-323541
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Q:官網下單是否可以到門市取貨?
A:目前沒有開放至門市取貨,請選擇宅配。
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