Q：有提供哪些商品呢？
A：我們有提供婚戒、時尚珠寶、紀念用珠寶（紀念鑽飾）等豐富商品。
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Q：請問有實體門市嗎？
A：JJD在台東市光明路175號有實體門市。
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Q：不預約也能來店嗎？
A：雖然不預約也沒有問題，但是週末和國定假日等店內會比較繁忙。我們將優先接待有預約的顧客，所以建議您提前預約來店。您可以直接在這裡【進行預約】，或者電話預約。若您有想試戴的戒指款式，請您在預約的時候告訴我們，我們將提前為您準備。
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jjd.com
官網訂單與商品
Q：請問官網下單後，收到商品可以更換商品嗎？
A：取貨後如有不適合、瑕疵或收到錯誤商品於7日鑑賞期內（非試用期，包含例假日）且商品全新狀態下辦理退貨，請於鑑賞期內至官網申請退貨並聯絡客服人員。
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Q：請問下單後發現選錯尺寸 / 顏色 / 數量 / 付款方式 ，可以直接幫我做修改嗎？
A：訂單完成後就沒有辦法修改，請取消原訂單後重新下單。如商品已寄出，請不要拆封包裹並於收到貨起七天內連繫客服退貨再重新下單。
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Q：請問訂單取消後，折價券還可以使用嗎？
A：折價券會返還到會員帳戶，以便下次使用。
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Q：訂單是否可以指定時間出貨？
A：如為現貨商品，訂單成立後1-3天內，會依照訂單順序安排出貨，若非缺貨之因素 無法因應個人狀況延期出貨。
※ 如果訂單裡面有預購商品，將會於商品全數到貨後再一起安排寄出。
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Q：如何計算7天猶豫期(鑑賞期)？
A：根據消費者保護法之規定，本網站提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算喔，請留意送件通知），為七日鑑賞期限。
例如： 完成簽收的時間是10/10，其七天鑑賞期起訖日即為10/11~10/17。您如欲辦理退貨需於「10/17前」聯絡「本網站客服」提出退貨申請，我們將有專人為您服務辦理。
退貨詳情【退貨和退款政策頁面詳情】，如有退貨需求請【聯絡我們】。
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Q：何謂預購訂製產品?
A：預購訂製產品 – 由於訂單包含預購訂製產品，故等候時間將延長為21-30個工作天，且目前僅支持標準配送服務。如欲了解詳情，請致電臻睛典客戶服務中心 089-323541
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Q：官網下單是否可以到門市取貨？
A：目前沒有開放至門市取貨，請選擇宅配。
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物流配送
Q：請問有超商取貨嗎？
A：JJD官方購物網站目前只提供宅配通。
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Q：請問有貨到付款嗎？
A：不提供貨到付款，JJD官方購物網站目前提供以下付款方式： 銀行轉帳、信用卡、網路ATM、ATM櫃員機。
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Q：請問有收取訂單物流費用嗎?
A：所有訂單均可享有免運費服務。
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Q：請問物流運送時間?
A：預計1至3個工作天左右(送達時間將依實際到貨狀況而有所變動)，您將會收到選購的臻睛典商品。
※詳細資訊請致電 089-323541 聯絡我們的客戶服務中心。
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Q：請問訂單狀態顯示已出貨，幾天後才會收到到貨通知呢？
A：訂單成立 → 約3-7個工作天依序出貨 → 出貨後約1-3個工作天物流配送，若遇週六、日及連假則順延天數。
※ 如遇不可抗力之因素， 例如：疫情、颱風、地震、及水災….等，將視當時狀況處理。
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Q：請問有寄送海外國家嗎？
A：JJD官方購物網站目前運送地區僅限台灣本島(不含離島地區)。
退貨和退款
瑕疵說明
商品以下情況非瑕疵範圍，請務必詳閱以下說明：
色差：商品圖檔顏色因電腦螢幕設定差異會略有不同，商品皆以實物顏色為準。
紋路：天然石、天然珍珠、自然素材紋路皆不同，商品皆以實物顏色為準。
尺寸誤差：尺寸可能因測量不同而存在誤差，0.2公分屬正常範圍。
金屬刮痕：些微金屬焊接點差異，細微刮痕屬正常現象。
耳針彎曲：純銀耳針材質較為細軟，故有些許彎曲為正常現象。
※以上幾點於國際驗貨標準皆屬於可接受範圍內，不屬於瑕疵
官網退貨注意事項
感謝您購買JJD商品，為保護消費者權益，官網購買商品皆享有D+7天猶豫期(含例假日)，請買家留意，商品猶豫期不等於試用期，如需退貨請詳閱以下退貨事項。
●D+7天猶豫期非試用期，請保持無配戴及使用痕跡，若飾品刮傷受損，請恕無法接受退貨。
●D+7天猶豫期時間判定基準：如1/1號商品寄出，則請於1/7以前申請退貨，依此類推。
●退回時請保持商品與包裝完整，購買時所附發票請一併退回，若遺失發票，JJD有拒絕退貨權利。
●依台灣消費者保護法，貼身飾品：耳環（耳針、穿刺型）屬個人衛生用品，故無猶豫期並基於個人衛生原則亦不受理退貨。
●每張訂單僅提供一次免費退貨服務，若於D+7日內需增加退換商品，請自行負擔寄送運費。
●原訂單如有因退貨使「活動贈品」、「滿額/件優惠折扣」等活動條件未達之狀況，活動贈品需退還，若贈品已拆封使用，則無法受理退貨，優惠折扣須將原訂單內所有商品一併退貨，重新進行訂購。
●如商品超過猶豫期欲辦理退貨者，恕不受理。
●若您收到瑕疵商品，請於D+7天猶豫期(含例假日)內辦理退貨，JJD將全額負擔所有運費。
無法受理退貨之狀況
●超過7日猶豫期、紙本發票遺失。
●訂製類商品不受理退貨。
●耳環類商品屬個人衛生用品，基於個人衛生原則不受理退貨。
●耳針類商品因屬於貼身物品，有衛生疑慮考量，恕不接受除瑕疵外退貨服務。
●商品已使用或非全新狀態如外觀有刮傷、破損、受潮、使用過的痕跡等，包括但不限於的狀況。
●商品包裝不完整如內外包裝、隨機文件、商品保證書、附件、贈品等。
●沾染氣味或汙損，如菸味、香水、粉妝、洗劑等。
●海外寄送亦不接受退貨。
●為維護消費者權益，請收到包裹後務必全程錄影檢查商品，並在申請退貨服務時一併提供錄影檔，逾時概不受理。
●同筆訂單如有狀況商品， 請一次向客服人員反應，同筆訂單二次反應恕不受理。
退貨流程說明
●請透過聯絡客服與我們聯絡並詳細告知商品狀況，如為商品有瑕疵，請提供商品瑕疵照片或開箱錄影檔，確認後我們會前往送貨的地址收取需要退回的產品，商品若有包裝必須保持完整。
●請您將商品放回原包裝或紙箱中，如有出貨單也請一同包裝於箱內，以利核對退款程序。
退貨流程
客服人員確認退貨資訊 → 3個工作天內派遣貨運公司至您指定地址收件 → 將商品連同原包裝及發票封裝後一併退回 → 客服人員核對商品狀況→ 退貨：於7-10個工作天退款：新品於客服人員收到瑕疵品並確認無誤後寄出。
辦理退款時程說明
我們收到退貨商品後確認飾品無損壞，包括無商品內外包裝毀損等情形，亦無配戴使用痕跡，退貨需求成立後，我們將會在7-10個工作天內進行退款相關手續。
信用卡退款將匯入至您的信用卡帳戶裡，由於各個銀行的退款到帳日期有所不同，具體退款時間及相關訊息請洽詢您的發卡銀行。
所有商品出貨前皆以詳細檢查過，如有瑕疵深感抱歉 !
拒絕與中止會員使用
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